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Lieferbedingungen


§ 1 Lieferung und Lieferzeiten
(1) Unzerbrechliche Produkte mit geringem Gewicht werden mit Hermes oder DHL versendet, ab einem Gewicht von 30 kg erfolgt der Versand per Spedition. 

(2) Die Lieferung erfolgt durch unsere Partner-Spedition bis Bordstein. Der Lieferort muss sicher angefahren werden können, eine Wende- bzw. Abfahrtsmöglichkeit muss gegeben sein. Die Entladung erfolgt in der Regel mit Ladebordwand und Hubwagen. Dafür ist eine asphaltierte, betonierte oder gleichwertige Fläche erforderlich, die eben und tragfähig sein muss. Schotter, Kopfsteinpflaster usw. sind für die Entladung nicht geeignet! 

(3) Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von drei bis sieben Arbeitstagen (Montag-Freitag) nach der Warenübername durch die Spedition. Den Liefertermin spricht der Spediteur 1-2 Tage vor Zustellung mit Ihnen telefonisch ab. 

(4) Bei der Anlieferung muss ein Empfänger zugegen sein, der die Lieferung entgegennimmt und kontrolliert. Falls andere Personen (z. B. Eltern oder Nachbarn) Ihre Bestellung entgegennehmen, instruieren Sie diese unbedingt.  
Der Empfänger hat das Recht und die Pflicht, die Ware vor Annahme auf Vollständigkeit oder Transportschäden zu prüfen. Mit Ihrer Unterschrift auf dem Lieferbeleg bestätigen Sie, dass die Ware vollständig und fehlerfrei bei Ihnen abgegeben wurde.
In Ausnahmefällen kommt es vor, dass auf dem Transportweg ein Packstück verloren geht oder etwas beschädigt wird. Sichtbare Transportschäden (Art und Umfang) oder Fehlmengen müssen zwingend bei der Anlieferung beim LKW-Fahrer vermerkt werden!
Bitte lassen Sie sich unbedingt einen Schadensbeleg mit Unterschrift und KFZ-Kennzeichen vom Fahrer aushändigen!!! 
Eine spätere Reklamation wird unsere Spedition und/oder Transportversicherung leider nicht anerkennen!

(5) Die Waren müssen an dem vom Spediteur angegebenen Termin abgenommen werden. Am besten Sie teilen uns schon bei der Bestellung die Termine mit, zu denen eine Anlieferung nicht möglich ist. Sollte eine ordnungsgemäße Zustellung nicht möglich sein, trägt der Kunde die Kosten für einen erneuten Zustellversuch oder den Rücktransport der Ware!

(6) Unsere voraussichtlichen Liefertermine dürfen nie zur  Basis einer Terminplanung gemacht werden, wenn durch die Nichteinhaltung unserer voraussichtlichen Liefertermine ein finanzieller Schaden eintreten könnte. Lassen Sie sich von uns unbedingt einen „spätesten Liefertermin“ schriftlich zusagen, wenn weitere bauliche Maßnahmen und/oder Einzugstermine etc. vom Eintreffen unserer Lieferung abhängig sind. 

§ 2 Wichtige Hinweise

(1) Eigenschaften / Besonderheiten von Natursteinen
Natursteine sind einzigartige Baustoffe. Sie können in Farbe, Stärke und Bearbeitung nicht einheitlich geliefert werden. Daher kann eine Gewähr für vollkommene Übereinstimmung von Muster und Ware nicht übernommen werden.
Quarzadern, Poren, Einlagerungen, Farbschwankungen und Flecken sind natürliche Eigenschaften des Natursteins und bilden keinen Anlass zu Beanstandungen. Auch Farbunterschiede innerhalb einer Lieferung sind kein Mangel.
Fachgerechte Kittungen, das Auseinandernehmen loser Adern oder Stiche und deren Wiederzusammensetzung sind nicht nur unvermeidlich, sondern auch ein wesentliches Erfordernis der Bearbeitung.Sie berechtigen in keinem Fall zu Beanstandungen oder Mängelrügen.
Natursteine, vor allem in Blaustein (Kalkstein) und Basalt sowie geflammter Granit, können bedingt durch ihre natürliche Entstehung Haarrisse aufweisen. Das ist eine Beschaffenheit des Artikels und nicht zu vermeiden.
Mit * markierte Natursteine sind vor allem im Außenbereich ohne besondere Pflegebehandlung rostanfällig.
Kleine Abweichungen und sogenannte Schönheitsfehler, die in der Natur des Gesteins liegen sowie geringfügige Maßabweichungen, welche genaues Passen und ein richtiges Verhältnis nicht stören, bleiben vorbehalten.
Die meisten Produkte für den Garten- und Landschaftsbau sind in großer Menge gefertigte Baustoffe. Hinsichtlich der Abmessungen, Winkligkeit und der Stärke ist zu dem vorgeschriebenen Spielraum noch eine Toleranz von mindestens +/- 10 % zu gewähren.
Bruch in handelsüblichen Grenzen gibt zu Beanstandungen keinen Anlass. Sie sollten mit bis zu 5 % Bruch bzw. Ausschuss rechnen, dies ist bei diesen Natursteinen üblich und normal. Da Sie an den Rändern sicher Verschnitt haben werden, sollten Sie immer ca. 10 % mehr Material bestellen. Alle hier genannten Punkte sind ausdrücklich kein Reklamationsgrund!

(2) Verlegung von Natursteinen
Die Verlegung von Naturstein erfordert einige Grundkenntnisse und sollte von einem Fachbetrieb ausgeführt werden. In jedem Fall sind für Naturstein geeignete Verlegesplitte, Kleber, Mörtel, Fugenmörtel und Silikon zu verwenden und die Herstellerhinweise zu beachten. Eine allseitige Vorimprägnierung ist immer zu empfehlen, sie bietet den besten Schutz vor Wasserflecken und Verfärbungen. Grundsätzlich muss das Verlegebett sauber sein. Es darf keine kalk-, eisenhaltigen oder organischen Bestandteile enthalten. Sehr wichtig ist auch die Vermeidung von Staunässe, deshalb  ist besonders auf eine gute Drainage zu achten. Alle Materialien sind vor Einbau/Verlegung auf Mängel zu prüfen. Reklamationen können nach der Verwendung des Materials nicht mehr anerkannt werden.

(3) Reinigung, Schutz & Pflege von Naturstein
Bei Reinigung, Schutz & Pflege von Naturstein, Quarzkomposit, Agglomarmor usw. ist zu beachten, dass sowohl Kunst- als auch Natursteine z. T. sehr unterschiedliche Bestandteile und Eigenschaften haben.  
Für die Reinigung, den Schutz & die Pflege von Naturstein, Quarzkomposit, Agglomarmor usw. empfehlen wir die Pflegeanleitungen und Produkte der Firma MÖLLER–CHEMIE Steinpflegemittel GmbH. Die meisten Quarzkomposithersteller haben darüber hinaus eigene Pflegemittel und -empfehlungen. Bei der Verarbeitung der Pflegeprodukte sind die produktspezifischen Verarbeitungshinweise auf dem Etikett und das technische Merkblatt zwingend zu beachten!